杭州求是医院&馨和园颐养院开展满意度调查

2025-09-01 15:46:46 · 杭州馨和园颐养院

为进一步提升医养服务质量，优化住院患者、养老院客户体验以及更全面了解员工对工作环境、管理机制等的满意度，近日，杭州求是医院&馨和园颐养院开展员工、患者、养老院住户满意度调查。本次调查采用问卷调研、深度访谈及典型案例追踪相结合的方式，旨在通过精准收集反馈，推动服务向“更精准、更贴心、更优质”方向升级。

为进一步提升医养服务质量，优化住院患者、养老院客户体验以及更全面了解员工对工作环境、管理机制等的满意度，近日，杭州求是医院&馨和园颐养院开展员工、患者、养老院住户满意度调查。本次调查采用问卷调研、深度访谈及典型案例追踪相结合的方式，旨在通过精准收集反馈，推动服务向“更精准、更贴心、更优质”方向升级。

作为我院主动回应需求、推动服务迭代的重要举措，本次满意度调查针对不同群体的服务体验差异，设计了个性化调研维度。其中医护人员、后勤团队等人员既是服务体验塑造者，更是医养结合事业的践行者，员工满意度调查主要以工作环境、工作待遇、职业发展、工作压力等多个方面内容进行调查，了解员工对工作的认可度与归属感，为优化人力资源管理提供依据。